🔒 Privacidad y Discreción

¿El envío es discreto?
Sí. Todos nuestros pedidos se envían en empaques neutros, sin logos ni descripciones del contenido. Nadie sabrá lo que compraste.

¿Mis datos personales están protegidos?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de seguridad para proteger tu información personal y de pago. Tus datos no son compartidos con terceros.

🚚 Envíos

¿A qué regiones realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto demora la entrega?
El plazo de entrega varía según tu ubicación, generalmente entre 1 y 5 días hábiles.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios electrónicos disponibles en la tienda.

¿El cobro aparece con el nombre del sexshop?
No. El cargo aparece con un nombre genérico para mayor discreción.

🔄 Cambios, Devoluciones y Garantía

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos íntimos una vez abiertos o usados.

¿Qué pasa si mi producto viene con falla?
Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes solicitar cambio o devolución dentro del plazo de garantía legal, presentando tu comprobante de compra.

¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación.

🧼 Higiene y Seguridad

¿Los productos son nuevos y sellados?
Sí. Todos nuestros productos son nuevos, sellados y cumplen estándares de higiene y calidad.

¿Los juguetes son seguros para el cuerpo?
Trabajamos con marcas que utilizan materiales seguros y aptos para el cuerpo (body-safe). Recomendamos leer la descripción de cada producto.

💬 Asesoría y Atención

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir el producto adecuado de forma confidencial y sin juicios.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de nuestro correo, WhatsApp o formulario de contacto disponible en la tienda.

📦 Pedidos

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido sea despachado. Una vez enviado, no es posible realizar cambios.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Contáctanos de inmediato para solucionar el error y coordinar el cambio sin costo adicional.

❤️ Bienestar y Confianza

¿Es normal comprar productos de bienestar sexual?
Sí. El bienestar sexual es parte de una vida saludable y nuestro objetivo es acompañarte con respeto, información y discreción.